Livraison, retours et garanties

Livraison

Les zones desservies, les frais disponibles et l’estimation de livraison sont présentés au client avant la validation définitive de la commande. En cas de difficulté ou de retard, contactez DIDO-technologie avec votre numéro de commande.

Droit de rétractation des consommateurs

Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier. Cette règle s’applique également aux produits d’occasion ou reconditionnés, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

La notification peut être envoyée à contact@dido-technologie.com ou au moyen du formulaire de rétractation. Le produit doit ensuite être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Sauf erreur de préparation, produit défectueux ou indication contraire de DIDO-technologie, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué dans les délais légaux. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

État du produit retourné

Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être prise en compte conformément à la loi. Le produit doit être retourné avec ses accessoires et, lorsque cela est possible, son emballage.

Garantie commerciale DIDO

Lorsque la fiche produit l’indique, DIDO-technologie propose une garantie commerciale de 12 mois. Ses conditions ne réduisent ni ne remplacent les garanties légales applicables.

Garantie légale de conformité

Pour les ventes conclues entre DIDO et un consommateur, la garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, y compris pour un produit d’occasion ou reconditionné, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Service après-vente

Avant tout retour, contactez DIDO-technologie au 07 83 01 98 26, via la page de contact ou à contact@dido-technologie.com afin d’obtenir les instructions adaptées.