Politique de confidentialité

DIDO-technologie attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs. Cette politique explique quelles données sont collectées sur le site www.dido-technologie.com, pourquoi elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement : DIDO, 18 rue des Lois, 31000 Toulouse, France. Contact : contact@dido-technologie.com.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire :

identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison ;
données de compte client : identifiant, historique de commandes, préférences et informations nécessaires au suivi du service ;
données de commande : produits achetés, montant, date, mode de livraison, statut de paiement et informations nécessaires à l’établissement de la facture ;
données de service client : messages envoyés via le formulaire de contact, e-mails, demandes WhatsApp ou demandes SAV ;
données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages consultées, cookies et journaux de sécurité nécessaires au bon fonctionnement du site.

Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés tels que Banque Populaire / Systempay et, le cas échéant, les solutions de paiement activées sur WooCommerce.

2. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

traiter les commandes, paiements, livraisons, factures et retours ;
créer et gérer votre compte client ;
répondre aux demandes de contact, de conseil, de devis ou de service après-vente ;
respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
sécuriser le site, prévenir la fraude et maintenir les services techniques ;
améliorer la navigation, la présentation des produits et la qualité du service ;
envoyer des informations commerciales uniquement lorsque la loi l’autorise ou lorsque vous y avez consenti.

Les bases légales utilisées sont l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de DIDO-technologie pour sécuriser et améliorer ses services, et votre consentement lorsque celui-ci est requis.

3. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service : équipe DIDO-technologie, hébergeur, outils WordPress / WooCommerce, prestataires de paiement, transporteurs, solution de facturation, comptabilité, maintenance technique et autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

données de commande, factures et pièces comptables : durée légale applicable, généralement 10 ans ;
compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis archivage ou suppression lorsqu’il n’est plus nécessaire ;
demandes de contact et SAV : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans pour le suivi commercial ou la preuve du service ;
cookies soumis au consentement : durée maximale recommandée de 13 mois ;
journaux techniques et sécurité : durée limitée selon les besoins de sécurité, généralement jusqu’à 12 mois.

5. Sécurité

DIDO-technologie met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles : connexion HTTPS, accès administrateur restreints, mots de passe sécurisés, mises à jour WordPress / WooCommerce, sauvegardes, journalisation de sécurité et limitation de l’accès aux seules personnes autorisées.

Malgré ces mesures, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident important concernant vos données, nous appliquerons les obligations de notification prévues par la réglementation applicable.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, de la session client, de la sécurité, de la mesure d’audience ou de l’amélioration de l’expérience utilisateur. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. Les cookies non essentiels sont utilisés selon vos choix lorsque le consentement est requis.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Certaines fonctions, notamment le panier et le paiement, peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

7. Transferts hors Union européenne

Nous privilégions les prestataires situés dans l’Union européenne. Lorsque certains outils techniques impliquent un transfert de données hors Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient utilisées conformément au RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement lorsque la loi le permet ;
droit de limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@dido-technologie.com. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si cela est nécessaire pour protéger vos données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

9. Mineurs

Le site DIDO-technologie s’adresse principalement aux clients majeurs. Les mineurs ne doivent pas passer commande sans l’autorisation de leur représentant légal.

10. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site, de nos outils ou de la réglementation. La version publiée sur cette page est la version applicable.

Dernière mise à jour : 21 juin 2026.